Una vez realizada la compra, el pedido ingresa de manera inmediata en nuestro sistema de procesamiento y verificación, iniciando tareas administrativas y logísticas necesarias para su gestión.
Por este motivo, los pedidos no podrán ser cancelados una vez transcurridos 10 minutos desde la confirmación de la compra, ya que comienzan a generarse costos operativos asociados.
Las solicitudes de cancelación realizadas dentro de los primeros 10 minutos podrán ser evaluadas por nuestro equipo y, en caso de proceder, se gestionarán sin cargos adicionales.
Transcurrido dicho plazo, cualquier solicitud de cancelación quedará sujeta a evaluación y podrá implicar la aplicación de costos administrativos, operativos y de gestión, los cuales podrán representar hasta un 95% del valor total del pedido, debido a los procesos ya iniciados.
En caso de que una cancelación sea aceptada fuera de término, se podrá efectuar un reintegro parcial equivalente al 5% del monto abonado, considerando los costos incurridos hasta el momento.
El cliente reconoce y acepta estas condiciones al momento de realizar la compra, entendiendo que el pedido entra en proceso inmediatamente luego de su confirmación.
La tienda se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cancelación o de evaluar cada caso de manera individual según el estado del pedido.
Para solicitar una cancelación, el cliente deberá comunicarse a:
